1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez effectué la réservation.
2. Exercice du droit de rétractation
our exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le contrat au moyen d'une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par écrit par courrier postal ou par e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire type de rétractation que nous mettons à disposition sur demande, mais cela n’est pas obligatoire.
3. Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l’exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.
4. Exceptions au droit de rétractation
Après l’expiration du délai de rétractation, l’annulation et le remboursement ne sont plus possibles, sauf accord contraire formulé par écrit. Le droit de rétractation est également exclu pour les réservations portant sur des services devant être fournis à une date spécifique ou durant une période déterminée, conformément à l’article 6:230p, sous e du Code civil néerlandais.
5. Droit applicable
La présente politique de remboursement est régie par le droit belge.